研修案内

宮崎県私学振興会では、能力開発型研修の充実・強化を図るため「パワーアップ研修」を行っております。平成27年度においては「クレーム対応」と「メンタルヘルス・マネジメント」の2回の研修を行います。今回「クレーム対応」を下記のとおり行いますので、各校（園）一名以上のご出席をお願いします。
なお準備の都合上、別途用紙で出席者を10月6日（火）までにご回答下さい（ＦＡＸ可）

主催　公益財団法人宮崎県私学振興会　　　

平成27年度パワーアップ研修「クレーム対応」の案内

     平成27年度パワーアップ研修「クレーム対応」の案内＆申込書 [PDF(印刷用)]

1. 研修日程

日　時	：	平成27年10月14日（水）午後1時30分から午後4時30分まで （受付　午後1時00分〜）
場　所	：	ひまわり荘（宮崎市瀬頭２丁目４−５、ＴＥＬ 0985−24−5285）
講　師	：	接遇マナーインストラクター　米岡　光子 氏
テーマ	：	「”信頼を得る”クレーム対応」 〜共感・・・思いを上手に伝える仕事コミュニケーション〜
内容趣旨	：	クレームというだけで、マイナスイメージ、ストレスがかかりますので、「クレームを出さないこと」が理想です。 しかし、社会情勢などからクレームは増えるばかり、どうしてもなくならないものです。 クレームは、職場の改善につながる、個人の能力向上につながるチャンスと捉えクレームを上手く対応する能力を磨いていきましょう。
対象者	：	私立学校のすべての教職員など
受講料	：	１人当たり500円

2. お問い合わせ先及び受講申込先

公益財団法人宮崎県私学振興会事務局
〒880-0867 宮崎県宮崎市瀬頭2丁目5-2 スカイライト301
ＴＥＬ：0985-29-5288
ＦＡＸ：0985-23-1238